Classical Service Company Limited

- ทำการตรวจเช็ดp.m .เครื่องจักรต่างๆที่ได้รับมอบหมาย
- ตรวจสอบความบกพร่องของอาคารสถานที่
- ทำการซ่อมแซมบำรุงตามแผน
- จัดทำรายงานผลการซ่อมบำรุง
- จัดทำประวัติเครื่องจักรที่ซ่อมบำรุง
- รับใบขอซ่อมจากหน่วยงานรับแจ้งซ่อม
- รับมอบหมายงานจากหัวหน้าช่าง
- ติดตามการซ่อมแซมและรายงานผลการซ่อมแซม
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง/ลูกค้า
- จัดทำแผนกการเรื่องที่ต้องการปรับปรุง
- นำเสนอหัวหน้าช่างให้พิจารณา
- ดำเนินการทดลอง
- ประเมินผล/สรุป

รับผิดชอบในตำแหน่งงาน และทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด

ช่วยให้บริการอาหารและเครื่องดื่มแก่ลูกค้าในห้องอาหาร / ห้องจัดเลี้ยง / รูมเซอร์วิส
จัดเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ โต๊ะ เก้าอี้ และพื้นที่ให้บริการก่อนและหลังการให้บริการ
รับออเดอร์อาหารและเครื่องดื่ม พร้อมประสานงานกับครัวและทีมงานที่เกี่ยวข้อง
ดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของพื้นที่ให้บริการตามมาตรฐานของโรงแรม
เรียนรู้ขั้นตอนการให้บริการตามมาตรฐานงานบริการ (Service Standard)
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

Amanta Hotel & Residence Sathorn
(Key Activities)
Responsible for increasing room revenue through all types of bookings and revenue sources. Oversee check-ins and check-outs, ensure VIP guest reception, and monitor service quality. Handle the communication and exchange of information between customers and management, train employees, and manage customer complaints and inconveniences. Address other matters related to customers and hotel staff. Supervise and evaluate the effectiveness of operations and management in all areas of the front office department.
Duties and Responsibilities:
1. Collaborate with department managers to oversee customer service, including leadership direction, training planning, service coordination, training, and participation in all areas under the front office's supervision, adhering to performance objectives and quality standards set by management and the company.
2. Prepare monthly work schedules and submit them to the Human Resources department.
3. Encourage staff to collectively manage and control departmental expenses.
4. Monitor service quality provided by staff and continuously improve customer service standards and interdepartmental coordination.
5. Train and develop service skills for employees in the department.
6. Supervise staff operations to ensure smooth and efficient performance.
7. Ensure staff compliance with hotel regulations and policies, including proper attire, to maintain discipline and a professional image within the organization.
8. Assign and clarify roles and responsibilities within the department, ensuring a logical workflow.
9. Oversee the daily operations of the front office department effectively.
10. Conduct regular employee training, hold monthly meetings, and maintain a training tracking system for all employees to ensure effectiveness and efficiency.
11. Verify expenses, handle customer billing, and ensure the accuracy of receipts.
12. Resolve customer complaints promptly and professionally, ensuring issues are addressed within an appropriate timeframe.
13. Regularly inspect all operational areas to ensure proper maintenance, quality, and standards.
14. Attend internal and external meetings on behalf of the manager when necessary.
15. Manage and monitor staff leave and absences to ensure appropriate workforce levels for daily tasks.
16. Regularly update employees with the latest information regarding hotel products, including room types, rates, features, amenities, promotions, F&B offerings, fitness center services, and other facilities.
17. Conduct routine room inspections to ensure they meet standards and are ready for guest use.
18. Coordinate with other departments to issue announcements and notify customers of maintenance or events.
19. Follow up on customer complaints to ensure the issues are resolved effectively.
20. Perform other duties as assigned by supervisors.

1. ต้อนรับแขกเมื่อมาถึงและทำให้พวกเขารู้สึกยินดี ด้วยวิธีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
2. ทำหน้าที่เช็คอินและเช็คเอาท์
3. ใช้เทคนิคการขายแบบชี้นำเพื่อขายห้องและเพื่อส่งเสริมบริการอื่น ๆ ของโรงแรม
4. ให้ข้อมูลต่างๆของโรงแรมและพาแขกไปส่งที่ห้องพัก
5. อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก เช่น ห้องออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ ร้านอาหาร ร้านค้าและบริการอื่น ๆ
6. บล๊อกห้องให้ลูกค้าที่ตามความเหมาะสมตามรายละเอียดการจอง
7. รักษาความสะอาดและความเรียบร้อยของส่วนต้อนรับ
8. รับชำระเงินค่าห้องพักและค่าบริการต่างๆจากผู้เข้าพัก นำส่งใบแจ้งหนี้ โพสต์ค่าใช้จ่ายต่างๆเข้าระบบ
9. บริการให้ข้อมูลแก่แขกในเรื่องต่าง ๆ เช่นการเดินทาง และร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว
10. รายงานสิ่งผิดปกติหรือคำขอต่างๆ ไปยังผู้จัดการหรืองผู้ช่วยผู้จัดการ
11. ให้บริการตามคำขอของแขกและให้ความช่วยเหลือตามที่ร้องขอ
12. จัดทำแบบสอบถามเมื่อลูกค้าเช็คเอาต์ เพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าพักโรงแรมเพื่อนำมา
ปรับปรุง และตรวจเช็คคอมเม้นท์ต่างๆของลูกค้าจาก เว็บไซต์ และรายงานให้หัวหน้างานทราบ เพื่อหาแนวทางแก้ไข
13. ตรวจสอบอุปกรณ์สำนักงานงาน ดูแลการเบิกของใช้ให้เพียงพอต่อการใช้งาน

- วางแผน จัดการ การทำงานในแผนกให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการแขกที่เข้ามาใช้บริการ พร้อมทั้งดูแลและควบคุมมาตรฐานการบริการของพนักงานในแผนก
- ปฏิบัติงาน 5 วัน/สัปดาห์

ดูแลความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม เช่น โถงทางเดิน ล็อบบี้ ห้องน้ำสาธารณะ และลิฟต์
รักษาความเรียบร้อยและความปลอดภัยในพื้นที่สาธารณะให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าพัก
รายงานปัญหาหรือสิ่งชำรุดให้หัวหน้างานทราบทันที
ช่วยเตรียมพื้นที่สำหรับกิจกรรมหรือเหตุการณ์พิเศษตามที่ได้รับมอบหมาย
ปฏิบัติตามมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยของโรงแรมอย่างเคร่งครัด

? ตรวจเช็ครายละเอียดในการให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับความสะอาด ทั้งในด้านห้องพัก และพื้นที่สาธารณะ เพื่อถูกต้องแม่นยำตาม Standard ที่วางไว้
? ตรวจเช็คห้อง VIP , Show room , ห้องว่าง ให้อยู่ในมาตรฐานที่กำหนด หรือสูงกว่า
? จ่ายงานให้กับพนักงานในแผนก
? ติดตามผลการฝึกอบรมของพนักงานหลังการฝึกอบรม ว่าเป็นไปตามจุดประสงค์หรือไม่
? ช่วยประสานงานกับคนภายใน และ ภายนอกแผนก
? ตรวจเช็คทรัพย์สินภายในแผนก เช่น ผ้าลินิน อุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ
? รายงานโดยตรงต่อหัวหน้าแผนก หรือ ผู้ช่วย ในกรณีพบปัญหาต่างๆ
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES (For Assistant HOD and above)
? เช็ครายการทรัพย์สิน ต่าง ๆ ส่งประจำเดือน อาทิ เช่น
? Linen inventory
? Lost & Found
? Asset inventory
TECHNICAL RESPONSIBILITIES
? ช่วยติดตาม และ สอนงานให้กับพนักงานในแผนก
COMMERCIAL RESPONSIBILITIES
? ช่วยดูแล และควบคุม ค่าใช้จ่ายภายในแผนก

- ตรวจเช็ครายละเอียดสต๊อกอาหารและเขียนใบสั่งอาหารทุกวันเพื่อถูกต้องตาม Standard ที่วางไว้
- เรียนรู้การใช้วัตถุดิบได้อย่างถูกต้องและปรุงอาหารตามใบสั่งอาหาร
- ช่วยประสานงานกับคนภายใน และ ภายนอกแผนก กรณีหัวหน้าแผนกไม่อยู่
- ทำความสะอาดครัวทั้งหมด เช่น ตู้เย็น,เครื่องดูดควัน ,ชั้นวางของ ,พื้นครัว และอุปกรณ์ครัวทั้งหมด
- ตรวจเช็ครายละเอียดสต๊อกอาหารและเขียนใบสั่งอาหารทุกวันเพื่อถูกต้องตาม Standard ที่วางไว้
- เรียนรู้การใช้วัตถุดิบได้อย่างถูกต้องและปรุงอาหารตามใบสั่งอาหาร
- ช่วยประสานงานกับคนภายใน และ ภายนอกแผนก กรณีหัวหน้าแผนกไม่อยู่
- ทำความสะอาดครัวทั้งหมด เช่น ตู้เย็น,เครื่องดูดควัน ,ชั้นวางของ ,พื้นครัว และอุปกรณ์ครัวทั้งหมด

Riverine Place Hotel And Residence
รายละเอียดงาน (Job Description)
ให้การต้อนรับ อำนวยความสะดวก และให้บริการผู้เข้าพักบริเวณสระว่ายน้ำด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และเป็นไปตามมาตรฐานการบริการของโรงแรม
ดูแลความสะอาด ความเป็นระเบียบ และความพร้อมใช้งานของสระว่ายน้ำ พื้นที่โดยรอบ เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก ให้พร้อมให้บริการอยู่เสมอ
จัดเตรียมและดูแลผ้าเช็ดตัว รวมถึงอุปกรณ์สำหรับผู้ใช้บริการ พร้อมตรวจสอบปริมาณและสภาพการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ
ตรวจสอบคุณภาพน้ำสระว่ายน้ำ เช่น ค่า pH และคลอรีน บันทึกผลการตรวจประจำวัน และรายงานความผิดปกติให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
ตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์ช่วยชีวิต อุปกรณ์กู้ภัย และอุปกรณ์ปฐมพยาบาลให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
ดูแลความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ โดยเฝ้าระวังพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย พร้อมแนะนำและควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของสระว่ายน้ำ
ให้การช่วยเหลือผู้ประสบเหตุทางน้ำ ปฏิบัติการช่วยชีวิตทางน้ำ (Water Rescue) และให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้น รวมถึงการช่วยฟื้นคืนชีพ (CPR) และการใช้เครื่อง AED ตามมาตรฐานและการฝึกอบรมที่ได้รับ
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน และจัดทำรายงานอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นบริเวณสระว่ายน้ำ
ตรวจสอบสภาพอุปกรณ์ เครื่องมือ และพื้นที่สระว่ายน้ำ พร้อมแจ้งซ่อมหรือรายงานความเสียหายเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยทันที
ปฏิบัติตามนโยบาย มาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) กฎระเบียบด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และข้อกำหนดของโรงแรมอย่างเคร่งครัด
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา