Destada Vacation Rentals

Key Responsibilities
- Welcome and assist guests
- Handle check-in and check-out
- Respond to guest inquiries and provide assistance
- Coordinate with Housekeeping and Operations teams
- Handle basic Front Desk administration
Qualifications
- Good English communication skills
- Service-minded with good interpersonal skills
- Basic computer skills
- Hotel or hospitality experience is an advantage
- Fresh candidates with a willingness to learn are welcome to apply
หน้าที่หลัก
- ต้อนรับและดูแลผู้เข้าพัก
- ดูแล Check-in / Check-out
- ตอบคำถามและประสานงานเกี่ยวกับการเข้าพัก
- ประสานงานกับทีม Housekeeping และ Operations
- ดูแลงานเอกสารและงาน Front Desk ทั่วไป
คุณสมบัติ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- มีใจรักงานบริการและมีมนุษยสัมพันธ์ดี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้
- หากมีประสบการณ์โรงแรม/ที่พักจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ยินดีพิจารณาผู้ไม่มีประสบการณ์ หากพร้อมเรียนรู้

หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ดูแลและตรวจสอบมาตรฐานของห้องพักให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย สวยงาม และพร้อมใช้งาน
• ตรวจเช็กสภาพห้องพัก เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ และระบบต่าง ๆ พร้อมแจ้งรายการที่ควรได้รับการดูแลหรือปรับปรุง
• ประสานงานกับทีมแม่บ้าน ช่าง และผู้รับเหมา เพื่อให้งานภายในห้องพักดำเนินไปอย่างราบรื่น
• ติดตามงานซ่อมบำรุงและตรวจสอบความเรียบร้อยหลังงานแล้วเสร็จ
• ช่วยวางแผนและติดตามงาน Preventive Maintenance (PM) เพื่อรักษาสภาพห้องพักในระยะยาว
• อัปเดตสถานะห้องพัก งานซ่อม และจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
• สนับสนุนการตรวจรับงาน รวมถึงงานปรับปรุงห้องพักและทรัพย์สินตามความเหมาะสม
• ทำงานร่วมกับทีม Operations เพื่อรักษามาตรฐานและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เข้าพัก
คุณสมบัติที่เรามองหา
• มีความละเอียดรอบคอบและใส่ใจในมาตรฐานของห้องพัก
• มีความรู้พื้นฐานด้านงานช่าง อาคาร ไฟฟ้า ประปา หรือเครื่องปรับอากาศ สามารถตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นได้
• มีทักษะในการประสานงานและติดตามงาน
• สามารถใช้ Microsoft Office และจัดทำรายงานพื้นฐานได้
Management, Engineering หรือ Maintenance จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทัศนคติที่ดี พร้อมเรียนรู้ และทำงานร่วมกับทีมได้ดี

หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ดูแลการจอง การแก้ไขการจอง การยกเลิก และตอบคำถามของแขก
• ติดต่อและสื่อสารกับแขกผ่านโทรศัพท์ อีเมล OTA และช่องทางแชตต่าง ๆ
• ดูแลกระบวนการ Check-in และ Check-out
• ให้ข้อมูลและความช่วยเหลือแก่แขกตลอดระยะเวลาการเข้าพัก
• ประสานงานกับทีมแม่บ้านและช่าง เพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักพร้อมสำหรับแขก
• รับมือและแก้ไขคำขอหรือข้อร้องเรียนของแขกอย่างมืออาชีพ
• ดูแลข้อมูลการจองและข้อมูลแขกในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ติดตามงานด้าน Operations และสนับสนุนทีม Property Management ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งพูดและเขียน
• มีทักษะด้านการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี หากมีประสบการณ์ใช้ระบบ Reservation หรือ OTA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ