โรงแรมราชประสงค์

- Welcome guests upon arrival and departure in a professional and courteous manner.
- Assist guests with luggage during check-in, check-out, and room transfers.
- Escort guests to their assigned rooms and explain room features, hotel facilities, and available services.
- Deliver messages, packages, amenities, and guest requests promptly.
- Provide information regarding hotel facilities, transportation, and local attractions.
- Arrange taxis and assist with transportation requests when required.

- Audit and reconcile daily revenue from all hotel outlets, including Rooms, Food & Beverage, Banquets, Spa, and other revenue centers.
- Review Daily Revenue Reports, Night Audit Reports, Cashier Reports, and supporting documents for accuracy and completeness.
- Verify voids, discounts, rebates, allowances, complimentary transactions, and adjustments according to hotel policies.
- Reconcile revenue between PMS, POS, Accounting System, and General Ledger.
- Verify cash, credit card, city ledger, and other payment transactions.
- Prepare Daily Revenue Reports, Income Journals, and revenue-related reports.
- Investigate revenue discrepancies and coordinate with relevant departments for corrective action.
- Assist with month-end closing and internal/external audits.
- Ensure compliance with hotel SOPs, financial policies, and internal controls.

- Oversee and manage daily accounting operations, including General Ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable, Income Audit, and General Cashier.
- Ensure accurate and timely month-end and year-end closing and financial reporting.
- Review and reconcile accounting transactions, financial statements, and supporting documents.
- Monitor hotel revenue, expenses, cash flow, and financial controls.
- Ensure compliance with accounting standards, tax regulations, hotel policies, and internal controls.
- Coordinate with internal and external auditors and support audit processes.
- Assist in budgeting, forecasting, financial analysis, and cost control.
- Supervise, coach, and develop the Accounting team.
- Work closely with the Director of Finance and other Department Heads to support the hotel?s financial objectives.
- Perform other duties as assigned by the Director of Finance / Financial Controller

- Welcome and greet guests in a professional, courteous, and friendly manner.
- Perform efficient and accurate check-in and check-out procedures.
- Verify reservations, room assignments, and guest information.
- Process room changes, extensions, and special requests.
Maintain an organized and professional Front Desk at all times.

- Act as the Manager on Duty, overseeing overall hotel operations during assigned shifts
- Ensure smooth coordination between all departments, including Front Office, Housekeeping, and Food & Beverage
- Handle guest complaints, emergencies, and special requests professionally and efficiently
- Monitor service standards and ensure high levels of guest satisfaction
- Support department heads and frontline staff in daily operations
- Ensure compliance with hotel policies, procedures, and safety regulations
- Prepare and review daily operational reports and handover logs
- Represent hotel management and make operational decisions in the absence of senior management

Supervision & Quality Control
-Supervise and coordinate daily activities of Room Attendants on assigned floors.
-Inspect guest rooms, corridors, and service areas to ensure compliance with 5-star standards.
-Ensure rooms are cleaned, maintained, and released on time as per hotel policy.
-Conduct re-inspections and provide corrective feedback when required.
Operations & Coordination
-Prepare daily work schedules and room assignments.
-Coordinate with Front Office regarding room status, priorities, VIPs, early arrivals, and late checkouts.
-Liaise with Engineering for maintenance issues and follow up until resolution.
-Monitor linen, amenities, and cleaning supply usage.
Guest Service
-Handle guest requests and complaints professionally and promptly.
-Ensure guest privacy, safety, and confidentiality at all times.
-Support service recovery to maintain high guest satisfaction scores.
Training & Performance
-Train new room attendants on SOPs, cleaning techniques, and brand standards.
-Coach and motivate team members to improve productivity and service quality.
-Report attendance, performance issues, and incidents to management.
Health, Safety & Compliance
-Ensure compliance with hotel policies, SOPs, and safety regulations.
-Enforce proper use of cleaning chemicals and equipment.
-Maintain cleanliness and organization of pantries and service areas.

- ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานซักรีดให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
- วางแผนและจัดตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงานในแต่ละวัน
- ตรวจสอบคุณภาพของผ้าที่ผ่านการซัก รีด พับ และจัดเก็บก่อนส่งมอบ
- ควบคุมการซักรีดผ้าของโรงแรมและผ้าของแขกให้ถูกต้องตามประเภทของผ้าและคำแนะนำในการดูแลรักษา
- ควบคุมการใช้สารเคมี วัสดุสิ้นเปลือง และอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างคุ้มค่าและปลอดภัย
- ตรวจสอบและดูแลเครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า เครื่องรีด และอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน พร้อมประสานงานกับฝ่ายวิศวกรรมเมื่อพบปัญหา
- ควบคุมปริมาณผ้าคงคลัง (Linen Inventory) และจัดทำรายงานการสูญหายหรือชำรุด
- ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น แผนกแม่บ้าน แผนกอาหารและเครื่องดื่ม และแผนกต้อนรับ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับงานซักรีด และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
- ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนก
- ควบคุมการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัย ความปลอดภัย และข้อกำหนดของโรงแรม
- จัดทำรายงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือนเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของแผนก

- ทำความสะอาดและดูแลพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม ได้แก่ ล็อบบี้ โถงทางเดิน ห้องน้ำสาธารณะ ลิฟต์ ห้องประชุม สำนักงาน ห้องอาหาร ศูนย์ออกกำลังกาย และพื้นที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- กวาด ถูพื้น ดูดฝุ่น เช็ดฝุ่น ขัดเงา และฆ่าเชื้อพื้นที่ส่วนกลางตามมาตรฐานของโรงแรม
- เติมวัสดุสิ้นเปลืองและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำสาธารณะให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
- เก็บและกำจัดขยะตามหลักสุขอนามัยและขั้นตอนที่โรงแรมกำหนด
- ดูแลความสะอาดบริเวณทางเข้า ทางเดิน และพื้นที่ภายนอกอาคารตามที่ได้รับมอบหมาย

- ควบคุม ดูแล และให้คำแนะนำแก่พนักงานดูแลพื้นที่ส่วนกลางในการปฏิบัติงานประจำวัน
- จัดตารางการทำงานและมอบหมายหน้าที่ให้เหมาะสมกับภาระงาน
- ติดตาม ประเมินผล และให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
- จัดประชุมสรุปงาน (Briefing) ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน และสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ทีมงานรับทราบ
- ดูแลให้มีจำนวนพนักงานเพียงพอต่อการปฏิบัติงานในแต่ละกะ

Guest Room Cleaning & Maintenance
-Clean and service guest rooms daily to 5-star standards (dusting, vacuuming, polishing, sanitizing).
-Change bed linens and make beds neatly and consistently.
-Replace used towels and amenities; restock bathroom and in-room supplies (coffee/tea, water, toiletries).
-Empty trash and dispose of waste properly.
-Inspect rooms for maintenance issues and report defects (light bulbs, plumbing, HVAC, furniture).
-Ensure room presentation meets brand standards before guest arrival and after checkout.
Guest Interaction
-Greet guests courteously when entering rooms; respond to guest requests promptly.
-Maintain confidentiality and respect guest privacy at all times.
Safety & Compliance
-Adhere to all hotel health, safety, and security policies.
-Use cleaning chemicals and equipment safely, according to manufacturer guidelines.
-Follow infection control and hygiene protocols.
Team Coordination
-Communicate effectively with supervisors and other hotel departments (Front Desk, Engineering, Laundry).
-Assist with inventory control of linens, cleaning supplies, and amenities.
-Help maintain housekeeping carts and equipment in good condition.

Responsible for preparing bakery items, bread, pastries, desserts, and various baked goods according to hotel standards
Prepare ingredients and bakery equipment correctly and safely
Maintain quality, taste, and presentation standards of all baked products
- Ensure proper storage of ingredients to preserve quality and hygiene
- Follow recipes and production procedures set by the hotel
- Coordinate with other kitchen teams and support pastry/bakery operations as needed
- Maintain cleanliness and safety in the bakery area

รับผิดชอบในตำแหน่งงาน และทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด