Guest Experience Supervisor

POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft. Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Autograph Collection คือกลุ่มโรงแรมอิสระระดับ 4-5 ดาวที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โรงแรมแต่ละแห่งมอบประสบการณ์สุดพิเศษและน่าจดจำ รวมทั้งได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถันในด้านคุณภาพ ความคิดริเริ่มที่ไม่ซ้ำใคร ลักษณะที่โดดเด่น และความสามารถในการมอบประสบการณ์สุดพิเศษไม่เหมือนใครให้กับผู้เดินทางในปัจจุบัน โดยเหมาะกับสไตล์และการผจญภัยของแต่ละคน โรงแรมในเครือ Autograph Collection ทั้งหมดพยายามดึงดูด "ผู้ที่เป็นตัวของตัวเอง" ซึ่งเป็นผู้บริโภคเป้าหมายของแบรนด์ โดยเป็นผู้ที่ใช้โอกาสการเดินทางเพื่อเพิ่มเรื่องราวให้กับชีวิตของตน โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มคนเหล่านี้คือกลุ่มเป้าหมายสำหรับโรงแรมของเราเอง ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางส่วนตัวหรือการเดินทางเพื่อองค์กร เพราะที่นี่เป็นมากกว่าสถานที่พักผ่อน การร่วมงานกับ Autograph Collection หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็น ที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้น เป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่ง ของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และ เป็น ตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด

📨 ยื่นเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ สมัครที่เว็บโรงแรม ↗ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้