Agent-Guest Services-Lead

POSITION SUMMARY Organize and coordinate group check-in/pre-registration procedures. Sell a room/accommodation to guests without reservations. Anticipate sold-out situations, identify how many rooms are over-committed; obtain alternative accommodations for guests with reservations. Block rooms in the computer, identify designated requirements. Perform duplicate reservation checks. Run and check daily reports/contingency lists. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Issue safe deposit boxes. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Assist management in motivating and coaching employees; serve as a departmental role model. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare/review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality standards; identify and recommend new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Enter and locate information using computers/POS systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. ที่พักซึ่งผสานรวมความคลาสสิกเหนือกาลเวลาเข้ากับรายละเอียดที่ทันสมัย เมื่อธุรกิจมาบรรจบกับความสุข ไม่ว่าผู้เดินทางจะมาจากแห่งหนใดทั่วโลก ก็จะสามารถสัมผัสบรรยากาศในท้องถิ่นได้ ในฐานะสมาชิกของทีม คุณจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Four Points by Sheraton ที่หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวซึ่งทุกคนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น เราให้การสนับสนุนกันและกันและทุกโรงแรมล้วนมีความสำคัญ เรามอบสิ่งที่ผู้เข้าพักต้องการอย่างเรียบง่าย หากคุณกำลังมองหาโอกาสการมอบความรู้สึกผ่อนคลายแก่ผู้เข้าพักในบรรยากาศที่เป็นมิตร จริงใจ และเข้าถึงได้ เข้าร่วมทีมกับเรา การร่วมงานกับ Four Points หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็น ที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้น เป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่ง ของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และ เป็น ตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด

📨 ยื่นเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ สมัครที่เว็บโรงแรม ↗ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้