รายละเอียดงาน

1.บริหารจัดการงานทั้งหมดในแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม 2.กำกับดูแลการให้บริการของพนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า พนักงานโทรศัพท์ และแผนกย่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง 3.วางแผนตารางการทำงานและควบคุมกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน 4.ตรวจสอบความพร้อมของห้องพักประจำวัน และประสานงานกับแผนกแม่บ้านและแผนกสำรองห้องพัก 5.ตรวจสอบรายงานการเข้าพัก (Arrival/Departure List) และข้อมูลแขก VIP, Guest History เพื่อเตรียมการต้อนรับ 6.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว 7.จัดอบรมและพัฒนาทักษะการบริการของพนักงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานโรงแรม 8.ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการเงินประจำวัน เช่น Cashier Report, Room Charge, City Ledger, Deposit ฯลฯ 9.ร่วมประชุมฝ่ายบริหาร และรายงานสถานการณ์ของแผนกต่อผู้บริหารเป็นประจำ 10.ควบคุมดูแลระบบการสำรองห้องพัก (Reservation System / PMS) ให้มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน 11.ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า 12.กำกับดูแลภาพลักษณ์ของพนักงานและบริเวณเคาน์เตอร์ต้อนรับให้สะอาด เรียบร้อย และเป็นมืออาชีพ 13.ตรวจสอบคะแนนรีวิวจากลูกค้า (Guest Feedback, OTA Review) และดำเนินการปรับปรุง 14.วางแผนกลยุทธ์เพิ่มรายได้จากการขายห้องพัก (Upselling / Cross-selling) 15.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารโรงแรม

ยื่นเรซูเม่แล้ว ระหว่างรอเรียกสัมภาษณ์ เตรียมตัวไว้ก่อนได้เลย

คนที่อ่านมาก่อนตอบคำถามสัมภาษณ์สายต้อนรับส่วนหน้าได้มั่นใจกว่า

เล่มที่ตรงกับตำแหน่งนี้ Advertised · HotelXcademy.com

คู่มือ Concierge มืออาชีพ: ดูแลแขกระดับ VIP สร้างประสบการณ์เหนือความคาดหมาย SKU-00051 ~~฿1,500~~ ฿895

Review: Complaint to Compliment ศิลปะแก้ปัญหาแขกให้กลับมาพึงพอใจ เพิ่มรีวิวชื่นชม SKU-00067 ~~฿1,500~~ ฿799

กด สนใจงานนี้ เพื่อบอกโรงแรมว่าคุณอยากร่วมงานด้วย เราจะเก็บไว้ให้โรงแรมเห็นตอนเข้ามาดูผู้สมัคร

ยื่นเรซูเม่ผ่านเราได้เลย ใบสมัครจะถูกเก็บไว้ในระบบให้โรงแรมเปิดดูเมื่อเข้ามาดูแลโปรไฟล์ของตัวเอง และเราจะบอกอีเมลสมัครงานของโรงแรมนี้ให้คุณส่งเองอีกทางหนึ่งด้วย

กติกาการยื่นเรซูเม่

ยื่นได้วันละ 5 ฉบับ เลือกตำแหน่งที่ตรงกับคุณจริง ๆ จะได้ผลดีกว่ายื่นให้ครบทุกที่
ตำแหน่งเดิมยื่นได้ครั้งเดียว ถ้าอยากแก้ข้อมูลให้แก้ที่เรซูเม่ โรงแรมจะเห็นฉบับล่าสุดเสมอ
เราไม่ได้ส่งอีเมลหาโรงแรมแทนคุณ โรงแรมที่เข้ามาดูแลโปรไฟล์กับเราจะเห็นใบสมัครในระบบ ส่วนที่ยังไม่เข้ามา ใบสมัครจะรออยู่จนกว่าเขาจะเข้ามา

ThailandHotelJob.com สร้างเรซูเม่ออนไลน์ฟรี แล้วสมัครงานโรงแรมทั่วไทยได้ในที่เดียว