Asst. Front Office Manager

Job Description (หน้าที่ความรับผิดชอบ) 1. ช่วยผู้จัดการแผนก Front Office ในการบริหารงานประจำวันของแผนกต้อนรับส่วนหน้า 2. ควบคุมและดูแลการปฏิบัติงานของพนักงาน Front Office, Concierge และ Bell Service ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม 3. แก้ไขปัญหาและรับเรื่องร้องเรียนจากแขก พร้อมให้การบริการอย่างมืออาชีพ 4. ดูแลกระบวนการเช็คอิน–เช็คเอาท์ให้มีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า 5. จัดตารางการทำงานของพนักงาน และควบคุมการขาด–ลา–มาสาย 6. ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น Housekeeping, Engineering และ Sales 7. ตรวจสอบรายงานประจำวัน 8. ฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพพนักงานในแผนก 9. ปฏิบัติงานแทน Front Office Manager ในกรณีที่ไม่อยู่ 10. ดูแลให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามนโยบายโรงแรมและมาตรฐานด้านความปลอดภัย Qualification (คุณสมบัติ) 1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 2. มีประสบการณ์ทำงานด้าน Front Office อย่างน้อย 3–5 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่ง Supervisor หรือ Assistant Manager 3. มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเป็นอย่างดี 4. มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมงานและทำงานภายใต้แรงกดดันได้ 5. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ) 6. มีความรู้ด้านระบบโรงแรม (PMS เช่น Opera หรือระบบที่เกี่ยวข้อง) 7. มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี 8. บุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ และมีความรับผิดชอบสูง

สร้าง Resume ครั้งแรก ฟรี! แล้วหางานโรงแรมกับเรา 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้