Front Office Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ -บริหารและควบคุมการปฏิบัติงานของแผนก Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม -ดูแลการให้บริการลูกค้าตั้งแต่การเช็คอิน เช็คเอาท์ และการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า -บริหารจัดการทีมงาน Front Office รวมถึง GSA, Receptionist, Bellman และ Night Audit -จัดทำตารางการทำงาน และควบคุมกำลังพลให้เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน -แก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน และสถานการณ์เฉพาะหน้าของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ -ประสานงานกับทุกแผนกภายในโรงแรมเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น -ควบคุมรายงานประจำวัน รายงานยอดขาย และรายงานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน -ฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานในแผนกอย่างต่อเนื่อง ดูแลมาตรฐานการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร คุณสมบัติผู้สมัคร -วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ด้าน Front Office ในธุรกิจโรงแรมอย่างน้อย 3-5 ปี และมีประสบการณ์ระดับหัวหน้างานหรือผู้จัดการ -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน -มีภาวะผู้นำ บุคลิกภาพดี และมีทักษะในการบริหารทีมงาน -มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า -สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ และระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ได้เป็นอย่างดี -มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ -มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

สร้าง Resume ครั้งแรก ฟรี! แล้วหางานโรงแรมกับเรา 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้