Tour & Travel Coordinator

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Responsibilities) - ให้ข้อมูล แนะนำ และจำหน่ายแพ็กเกจทัวร์ กิจกรรมท่องเที่ยว บริการรถรับ-ส่ง และบริการด้านการเดินทางแก่ผู้เข้าพัก - ประสานงานกับบริษัทนำเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว และผู้ให้บริการต่าง ๆ เพื่อดำเนินการจองและยืนยันการให้บริการ - ดูแลกระบวนการจอง แก้ไข หรือยกเลิกการจอง พร้อมติดตามสถานะให้เป็นไปตามความต้องการของผู้เข้าพัก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร กิจกรรม และข้อมูลการเดินทางในพื้นที่ - จัดเตรียมเอกสารการจอง ใบยืนยันการให้บริการ (Voucher) และเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง - ประสานงานกับแผนก Front Office, Concierge และแผนกอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าพัก - รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการทัวร์และการเดินทาง พร้อมดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเหมาะสม - สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทคู่ค้าและผู้ให้บริการ เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและข้อเสนอพิเศษ - จัดทำรายงานยอดขาย รายงานการจอง และสรุปรายได้จากการให้บริการด้านทัวร์และการเดินทาง - ส่งเสริมการขายและแนะนำบริการเพิ่มเติม (Upselling) เพื่อเพิ่มรายได้ของโรงแรม - ติดตามข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว กิจกรรม และโปรโมชั่นใหม่ ๆ เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ผู้เข้าพัก - ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา คุณสมบัติ (Qualifications) - วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการท่องเที่ยว การโรงแรม การบริการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ด้าน Tour & Travel, Concierge, Guest Service หรือธุรกิจท่องเที่ยวอย่างน้อย 1–3 ปี (หากมีประสบการณ์ในโรงแรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) - มีความรู้เกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว กิจกรรม และเส้นทางการเดินทางในพื้นที่เป็นอย่างดี - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน (หากสื่อสารภาษาอื่นได้ เช่น จีน รัสเซีย หรือภาษาอินเดีย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) - มีทักษะในการขาย การเจรจาต่อรอง และการให้บริการลูกค้า - สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี - มีความสามารถในการประสานงานกับบริษัทคู่ค้าและผู้ให้บริการภายนอก - มีบุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี - มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ - สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดสุดสัปดาห์ได้

📨 ยื่นเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้