Hotel Manager (ผู้จัดการโรงแรม)

เรากำลังมองหา Resort Manager ที่มีวิสัยทัศน์และมีภาวะผู้นำสูง เพื่อรับผิดชอบการบริหารงานปฏิบัติการโดยรวมของรีสอร์ต Regent Cha-am ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการดำเนินงานของทุกแผนก ทั้งส่วนงานบริการลูกค้าและส่วนงานสนับสนุน ให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างมาตรฐานการบริการที่โดดเด่น และรองรับธุรกิจทั้ง Leisure, FIT และ Group / MICE โดยเฉพาะการบริหารจัดการงานกลุ่มขนาดใหญ่และงาน Banquet ที่มีความหลากหลายและมีปริมาณงานตามฤดูกาล Resort Manager จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าแผนกต่าง ๆ เพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการพัฒนาบุคลากร และสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับแขกในทุกจุดสัมผัส หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก 1. การบริหารงานปฏิบัติการ บริหารและกำกับดูแลการดำเนินงานของ Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering และ Security สร้างความมั่นใจว่าการปฏิบัติงานประจำวันเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานการบริการ ทำงานร่วมกับหัวหน้าแผนกในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง 2. การบริหาร Group, MICE และ Banquet ทำงานร่วมกับทีม Sales และ Event Operations อย่างใกล้ชิด เพื่อวางแผนและบริหารงาน ดูแลตั้งแต่ขั้นตอน Pre-planning, Pre-arrival, Event Execution จนถึง Post-event สามารถบริหารจัดการช่วงที่มีปริมาณงานสูง และจัดสรรทรัพยากรด้านบุคลากรและการปฏิบัติการได้อย่างเหมาะสม สร้างความมั่นใจว่างานกลุ่มและงานจัดเลี้ยงสามารถส่งมอบได้ตามความคาดหวังของลูกค้าและ Meeting Planner 3. ผลประกอบการและการบริหารเชิงพาณิชย์ รับผิดชอบและมีส่วนร่วมในการบริหารผลประกอบการของรีสอร์ต ควบคุมงบประมาณ การบริหารต้นทุน และการวางแผนกำลังคนให้เหมาะสมกับระดับธุรกิจ วิเคราะห์และติดตาม P&L, Forecast และผลการดำเนินงานของแต่ละแผนก ทำงานร่วมกับทีม Commercial เพื่อเพิ่มรายได้และสร้างโอกาสในการเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า Group และ MICE 4. คุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า ติดตาม Guest Satisfaction และความคิดเห็นของลูกค้า รวมถึง Meeting Planner ดูแลและแก้ไขปัญหาด้านการบริการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นำข้อมูลและ Feedback ของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาการบริการและประสบการณ์ของแขกอย่างต่อเนื่อง 5. การบริหารและพัฒนาบุคลากร เป็นผู้นำและพัฒนาหัวหน้าแผนกและทีมงานให้มีศักยภาพสูงขึ้น สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีความรับผิดชอบ มีมาตรฐาน และมุ่งเน้นผลลัพธ์ ส่งเสริมการพัฒนาบุคลากร การเติบโตในสายอาชีพ และการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ สร้างทีมที่สามารถรับมือกับช่วง High Occupancy, Peak Period และงาน Group ขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 6. การทำงานร่วมกันระหว่างแผนก ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับ Sales, Marketing, Finance และ People & Culture เชื่อมโยงแผนการดำเนินงานของแต่ละแผนกให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและ Group/MICE Pipeline ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพ 7. มาตรฐาน ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด กำกับดูแลให้การดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานด้าน Health, Safety, Security และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ดูแลให้มาตรฐานของพื้นที่และกระบวนการปฏิบัติงานได้รับการรักษาอย่างสม่ำเสมอ 8. การพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ริเริ่มและผลักดันโครงการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สนับสนุนโครงการด้าน Sustainability และการพัฒนาทรัพย์สินของรีสอร์ต มองหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของทั้งลูกค้า Leisure และ Group / MICE

📨 ยื่นเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้