รายละเอียดงาน

1. **ต้อนรับและเช็คอิน/เช็คเอาท์ลูกค้า**: ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการโรงแรมด้วยความเป็นมิตรและสุภาพ ทำการเช็คอินและเช็คเอาท์ลูกค้าด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลการจอง, การเตรียมกุญแจห้องพัก, และอธิบายข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับโรงแรม 2. **ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลแก่ลูกค้า**: ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก, บริการพิเศษ, เวลาเปิด-ปิดร้านอาหาร, และข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น ตลอดจนแนะนำบริการต่าง ๆ ของโรงแรมให้กับลูกค้า 3. **จัดการคำขอและการแก้ไขปัญหาของลูกค้า**: รับฟังและจัดการกับคำขอ, ข้อร้องเรียน, หรือปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่น แม่บ้าน, บริการอาหารและเครื่องดื่ม, หรือฝ่ายซ่อมบำรุง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด 4. **จัดการการจองและการเปลี่ยนแปลงการจอง**: จัดการการจองห้องพักสำหรับลูกค้าทั้งในส่วนของการจองใหม่, การยืนยันการจอง, การยกเลิก, หรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง 5. **จัดการการชำระเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้อง**: จัดการการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเมื่อเช็คอินและเช็คเอาท์ รวมถึงการออกใบเสร็จรับเงิน, การจัดการบัตรเครดิต, การตรวจสอบยอดค่าใช้จ่ายระหว่างการเข้าพัก, และการจัดการบัญชีของลูกค้าให้ถูกต้องและครบถ้วน 6. **ดูแลโทรศัพท์และการสื่อสารกับลูกค้า**: รับสายโทรศัพท์, ให้ข้อมูล, รับจองห้องพักผ่านโทรศัพท์ หรือช่วยประสานงานภายในให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสุภาพ 7. **ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ**: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เช่น แผนกแม่บ้าน, แผนกอาหารและเครื่องดื่ม, แผนกซ่อมบำรุง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่สอดคล้องและเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม 8. **จัดเตรียมและบันทึกข้อมูลลูกค้า**: บันทึกข้อมูลของลูกค้าและข้อมูลการเข้าพักในระบบของโรงแรมอย่างถูกต้องและเป็นระเบียบ เพื่อใช้ในการติดตามประวัติและความต้องการของลูกค้า 9. **เสนอขายบริการเสริมและโปรโมชั่นพิเศษ**: แนะนำและเสนอขายบริการเสริม เช่น สปา, ทัวร์, บริการรถรับส่ง หรือแพ็กเกจพิเศษอื่น ๆ ให้กับลูกค้า 10. **รักษาความปลอดภัยและความเป็นระเบียบของพื้นที่ต้อนรับ**: ดูแลความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของพื้นที่เคาน์เตอร์ต้อนรับและล็อบบี้ รวมถึงการจัดการกับสิ่งของที่ลูกค้าทิ้งไว้หรือสูญหาย 11. **รายงานและติดตามผลการดำเนินงาน**: จัดทำรายงานประจำวันเกี่ยวกับการเช็คอิน, เช็คเอาท์, การชำระเงิน, และเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงาน เพื่อส่งต่อให้ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องทราบ

ยื่นเรซูเม่แล้ว ระหว่างรอเรียกสัมภาษณ์ เตรียมตัวไว้ก่อนได้เลย

คนที่อ่านมาก่อนตอบคำถามสัมภาษณ์สายต้อนรับส่วนหน้าได้มั่นใจกว่า

เล่มที่ตรงกับตำแหน่งนี้ Advertised · HotelXcademy.com

คู่มือ Concierge มืออาชีพ: ดูแลแขกระดับ VIP สร้างประสบการณ์เหนือความคาดหมาย SKU-00051 ~~฿1,500~~ ฿895

Review: Complaint to Compliment ศิลปะแก้ปัญหาแขกให้กลับมาพึงพอใจ เพิ่มรีวิวชื่นชม SKU-00067 ~~฿1,500~~ ฿799

กด สนใจงานนี้ เพื่อบอกโรงแรมว่าคุณอยากร่วมงานด้วย เราจะเก็บไว้ให้โรงแรมเห็นตอนเข้ามาดูผู้สมัคร

ยื่นเรซูเม่ผ่านเราได้เลย ใบสมัครจะถูกเก็บไว้ในระบบให้โรงแรมเปิดดูเมื่อเข้ามาดูแลโปรไฟล์ของตัวเอง และเราจะบอกอีเมลสมัครงานของโรงแรมนี้ให้คุณส่งเองอีกทางหนึ่งด้วย

กติกาการยื่นเรซูเม่

ยื่นได้วันละ 5 ฉบับ เลือกตำแหน่งที่ตรงกับคุณจริง ๆ จะได้ผลดีกว่ายื่นให้ครบทุกที่
ตำแหน่งเดิมยื่นได้ครั้งเดียว ถ้าอยากแก้ข้อมูลให้แก้ที่เรซูเม่ โรงแรมจะเห็นฉบับล่าสุดเสมอ
เราไม่ได้ส่งอีเมลหาโรงแรมแทนคุณ โรงแรมที่เข้ามาดูแลโปรไฟล์กับเราจะเห็นใบสมัครในระบบ ส่วนที่ยังไม่เข้ามา ใบสมัครจะรออยู่จนกว่าเขาจะเข้ามา

ThailandHotelJob.com สร้างเรซูเม่ออนไลน์ฟรี แล้วสมัครงานโรงแรมทั่วไทยได้ในที่เดียว