Front Office Manager

Candidate Qualifications Open to all genders, aged 38–48 years old. At least 5 years of relevant experience in a similar position. Strong skills in team management, workforce planning, and employee scheduling. Excellent communication skills in both Thai and English. Passionate about hospitality and customer service, with the ability to handle and resolve unexpected situations effectively. Strong leadership skills with sound judgment and the ability to make appropriate and effective decisions. Good understanding of hotel operations and experience using PMS and other hotel management systems and software. Ability to handle and resolve guest complaints professionally while ensuring guest satisfaction and creating a positive guest experience. Good knowledge and understanding of hotel service standards, policies, procedures, and Standard Operating Procedures (SOPs). Polite and professional personality, with excellent interpersonal skills and a strong sense of responsibility. Ability to motivate, lead, and drive the team while fostering a positive and supportive working environment. Clear understanding of the roles and responsibilities of a department manager, including responsibilities toward the organization, the department, and subordinates. Ability to develop and empower team members by providing appropriate guidance, training, and support to enhance their knowledge, skills, and capabilities according to their responsibilities. Demonstrates maturity and professionalism when managing mistakes or work-related issues. Able to provide constructive feedback, follow up, and resolve problems without creating a stressful or toxic working environment. Promotes an open and supportive work culture where team members feel comfortable communicating problems, learning from mistakes, and working together to identify solutions and prevent recurring issues. คุณสมบัติผู้สมัคร ไม่จำกัดเพศ อายุระหว่าง 38–48 ปี มีประสบการณ์ในตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องหรือตำแหน่งงานใกล้เคียงไม่น้อยกว่า 5 ปี มีทักษะที่ดีด้านการบริหารทีม การวางแผนกำลังคน และการจัดตารางการปฏิบัติงานของพนักงาน สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม มีใจรักในงานบริการและธุรกิจโรงแรม สามารถรับมือและแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีภาวะผู้นำ มีวิจารณญาณที่ดี และสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ มีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับระบบงานโรงแรม และมีประสบการณ์ในการใช้งานระบบ PMS รวมถึงโปรแกรมและระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานโรงแรม สามารถดูแลและจัดการข้อร้องเรียนของแขกได้อย่างมืออาชีพ พร้อมสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีให้แก่แขก มีความรู้และความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ นโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) ของโรงแรม มีบุคลิกภาพสุภาพและเป็นมืออาชีพ มีมนุษยสัมพันธ์ดี และมีความรับผิดชอบสูง สามารถสร้างแรงจูงใจ เป็นผู้นำ และขับเคลื่อนทีม พร้อมส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่ดีและสนับสนุนซึ่งกันและกันภายในทีม มีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการแผนก ทั้งในด้านความรับผิดชอบต่อองค์กร แผนก และผู้ใต้บังคับบัญชา สามารถพัฒนาและส่งเสริมศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา โดยให้คำแนะนำ การฝึกอบรม และการสนับสนุนที่เหมาะสม เพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถให้สอดคล้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบ มีวุฒิภาวะและความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือปัญหาในการปฏิบัติงาน สามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ติดตามผล และแก้ไขปัญหาโดยไม่สร้างบรรยากาศการทำงานที่กดดันหรือเป็นพิษ (Toxic Workplace) ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุนซึ่งกันและกัน เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถสื่อสารปัญหาได้อย่างมั่นใจ เรียนรู้จากข้อผิดพลาด และร่วมกันหาแนวทางแก้ไข รวมถึงป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำอีก

📨 ยื่นเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้