Guest Service Agent (GSA)

1. ต้อนรับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมิตร ตั้งแต่การมาถึง จนถึงการเช็คเอาท์ 2. ดำเนินการเช็คอิน - เช็คเอาท์ อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว ทั้ง Walk-in และผ่านระบบของรีสอร์ต (PMS) 3. ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแนะนำบริการของรีสอร์ต เช่น ร้านอาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก แหล่งท่องเที่ยว 4. รับจองห้องพัก และจัดการข้อมูลลุกค้า ทั้งจากทางโทรศัพท์, Social หรือ Walk-in 5. ตรวจสอบและอัปเดตสถานะห้องพัก ให้ถูกต้องเสมอ เพื่อประสานงานกับแม่บ้าน และแผนกอื่น ๆ 6. จัดทำเอกสาร และใบเสร็จต่าง ๆ ให้ลูกค้าอย่างเรียบร้อย 7. รับฟังข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า และแจ้งต่อหัวหน้างานเพื่อดำเนินการแก้ไข 8. รับผิดชอบเงินสดประจำกะ (Cash Float) และทำการปิดยอดเมื่อสิ้นเวร 9. ปฏิบัติงานร่วมกับทีมในกะอย่างมีประสิทธิภาพ และรักษามาตรฐานของรีสอร์ต 10. ดูแลพื้นที่ปฏิบัติงานให้สะอาดและเรียบร้อยตลอดเวลา 11. ควบคุมการใช้ระบบรีสอร์ต (PMS) และประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่น แม่บ้าน, ช่าง และแผนกที่เกี่ยวข้อง 12. จัดการและอนุมัติการเบิกอุปกรณ์สำนักงาน ของแผนกเบื้องต้น เช่น คีย์การ์ด ใบเสร็จ ปากกา 13. ออกใบกำกับภาษีและ Folio ให้กับลูกค้า 14. ตรวจเช็คสภาพห้องให้พร้อมขายตลอดเวลา 15. พาลูกค้าชมห้องตัวอย่าง และขายห้องพัก

สร้าง Resume ครั้งแรก ฟรี! แล้วหางานโรงแรมกับเรา 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้