หางานผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขาย สมุทรปราการ

ตำแหน่งผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขายทำอะไรบ้าง

Assistant Director of Sales หรือผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขาย คือมือขวาของ Director of Sales ที่ดูแลทีม Sales Manager และ Sales Executive ให้ทำยอดขายห้องพักและงาน event ได้ตามเป้าที่โรงแรมวางไว้ งานนี้เป็นกะ office hours จันทร์ถึงศุกร์เป็นหลัก แต่ต้องพร้อมออกไปพบลูกค้า ร่วมงาน trade show และดูแล site inspection นอกเวลาอยู่บ่อยครั้ง คนที่ทำตำแหน่งนี้ต้องประสานงานทั้งกับ Revenue Management, Reservations, Banquet และ GM แทบทุกวัน เพราะทุกดีลที่ปิดได้กระทบราคาห้องและปฏิทินการจัดงานของทั้งโรงแรม เหมาะกับคนที่ผ่านงาน Sales Manager มาแล้ว ชอบทั้งการปิดดีลเองและการสอนทีมให้ปิดดีลเป็น และรับแรงกดดันจากตัวเลขเป้ารายเดือนได้

หน้าที่ประจำวันของผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขาย

1. เข้า morning briefing กับ Director of Sales และหัวหน้าแผนกอื่นเพื่อดู occupancy, pickup และกลุ่มลูกค้าที่กำลังจะเข้าพักในสัปดาห์นั้น
2. ตรวจรายงาน production ของแต่ละ segment เช่น corporate, MICE, wholesale และ OTA จากระบบอย่าง Opera PMS หรือ Delphi แล้วแจกงานให้ทีม Sales Manager ตามลำดับความสำคัญ
3. ออก sales call หรือประชุม online กับลูกค้า corporate account และ travel agent รายหลัก เพื่อเจรจา contract rate และดึง volume กลับมาที่โรงแรม
4. พาลูกค้ากลุ่ม MICE และ wedding ทำ site inspection ห้องประชุมและห้องพัก พร้อมประสานกับ Banquet และ Chef เรื่อง menu และ setup
5. ทำ proposal และตอบ RFP ของบริษัทข้ามชาติผ่านระบบอย่าง Cvent หรือ Lanyon ให้ทันกำหนดในช่วง RFP season
6. ประชุม revenue meeting ประจำสัปดาห์กับ Revenue Manager เพื่อปรับ rate strategy และตัดสินใจว่าจะรับหรือปฏิเสธ group ตาม displacement analysis
7. coach ทีมขาย ตรวจ sales activity ใน CRM และช่วยปิดดีลที่ Sales Manager เจรจาไม่จบ
8. สรุปยอดขายเทียบ budget และ forecast รายเดือนนำเสนอ Director of Sales และ GM พร้อมแผนแก้เกมในเดือนถัดไป

คุณสมบัติที่โรงแรมมองหา

• จำเป็น: ประสบการณ์งานขายโรงแรมอย่างน้อย 5 ถึง 7 ปี โดยผ่านระดับ Sales Manager หรือ Senior Sales Manager มาแล้ว
• จำเป็น: ปิดดีลกลุ่ม corporate หรือ MICE ได้ด้วยตัวเอง และมีฐานลูกค้าในตลาดที่โรงแรมตั้งอยู่ เช่น กรุงเทพ ภูเก็ต หรือเขาหลัก
• จำเป็น: ภาษาอังกฤษระดับเจรจาต่อรองและเขียน proposal ได้ เพราะลูกค้าหลักคือบริษัทข้ามชาติและ agent ต่างประเทศ
• จำเป็น: ใช้ระบบขายของโรงแรมได้จริง เช่น Opera PMS, Delphi หรือ Salesforce และอ่านรายงาน revenue เป็น
• แต้มต่อ: วุฒิปริญญาตรีสาขาการโรงแรม การตลาด หรือบริหารธุรกิจ และเคยทำงานกับ chain ระดับสากลอย่าง Marriott, Hilton หรือ IHG เพราะคุ้นกับ standard และระบบ loyalty program
• แต้มต่อ: ภาษาที่ 3 เช่น จีน ญี่ปุ่น หรือรัสเซีย ตามตลาดหลักของโรงแรมนั้น และประสบการณ์ช่วง pre-opening

เส้นทางเติบโตจากตำแหน่งผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขาย

1. Director of Sales ต้องพิสูจน์ว่าคุมทีมทำเป้าได้ต่อเนื่องอย่างน้อย 2 ถึง 3 ปี และวางแผน budget ฝ่ายขายทั้งปีได้เอง
2. Director of Sales & Marketing ต้องเพิ่มความเข้าใจด้าน digital marketing, PR และการทำ brand campaign นอกเหนือจากงานขายตรง
3. Cluster Director of Sales & Marketing ต้องเคยดูแลมากกว่า 1 property หรือเคยประสานงานระดับ cluster และบริหารทีมข้ามโรงแรมได้
4. Vice President of Sales หรือ Corporate Director of Sales ระดับ chain ต้องมีผลงานระดับ regional และเครือข่ายลูกค้าครอบคลุมหลายตลาดทั้งในและต่างประเทศ

รายได้ของผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขายมาจากอะไรบ้าง

รายได้ของตำแหน่งนี้ประกอบด้วยเงินเดือนประจำ ค่า service charge และ sales incentive หรือ commission ที่ผูกกับการทำเป้ารายเดือนหรือรายไตรมาส ตัวเลขต่างกันมากตามขนาดโรงแรม ทำเล และการเป็น chain สากลหรือโรงแรม independent โดยโครงสร้าง incentive คือส่วนที่ควรสอบถามให้ชัดตั้งแต่ตอนสัมภาษณ์

เคล็ดลับสมัครและสัมภาษณ์ตำแหน่งนี้

• ใส่ตัวเลขผลงานในเรซูเม่ให้ชัด เช่น ทำ revenue ได้กี่เปอร์เซ็นต์ของเป้า ดูแล account กี่ราย และ segment ไหนที่คุณโตได้จริง อย่าเขียนแค่ว่ารับผิดชอบงานขาย
• ระบุระบบที่ใช้เป็นในเรซูเม่ เช่น Delphi, Opera Cloud, Salesforce หรือ Cvent เพราะหลายโรงแรมคัดจาก keyword เหล่านี้ก่อนเรียกสัมภาษณ์
• เตรียมตอบคำถามยอดฮิตว่า ถ้า occupancy เดือนหน้าต่ำกว่า forecast คุณจะทำอะไรใน 30 วัน ผู้สัมภาษณ์อยากเห็นแผน action ที่จับต้องได้ ไม่ใช่คำตอบกว้าง ๆ
• มักถูกถามเรื่องการบริหารคน เช่น เคยจัดการ Sales Manager ที่ทำเป้าไม่ถึงอย่างไร เตรียมตัวอย่างจริงที่จบด้วยผลลัพธ์ และอย่าลืมถามกลับเรื่องโครงสร้างเป้าและ incentive ของโรงแรมนั้นด้วย