หางานเจ้าหน้าที่การตลาด พังงา

ตำแหน่งเจ้าหน้าที่การตลาดทำอะไรบ้าง

Marketing Executive คือคนที่ดูแลภาพลักษณ์และการสื่อสารของโรงแรมทั้งบน social media เว็บไซต์ และสื่อในโรงแรม ตั้งแต่คิด content ทำ promotion ห้องพักและห้องอาหาร ไปจนถึงดูผลโฆษณาแล้ว report ให้ผู้บริหาร ตำแหน่งนี้ทำงานเวลา office เป็นหลัก สัปดาห์ละ 5 หรือ 6 วันแล้วแต่โรงแรม แต่ต้องยืดหยุ่นออกงาน event ถ่ายภาพ หรือดูแลสื่อช่วงเย็นและวันหยุดได้บ้าง งานนี้ต้องประสานกับเกือบทุกแผนก ทั้ง Sales, Revenue, F&B, Front Office และ GM รวมถึงคนนอกอย่าง agency และ influencer คนที่เหมาะคือคนที่ทำงาน creative ได้และอ่านตัวเลขเป็น เพราะโรงแรมไม่ได้ต้องการแค่คนโพสต์รูปสวย แต่ต้องการคนที่ตอบได้ว่าสิ่งที่ทำช่วยให้ขายห้องหรือขายที่นั่งในห้องอาหารได้จริงหรือไม่

หน้าที่ประจำวันของเจ้าหน้าที่การตลาด

1. เริ่มเช้าด้วยการเช็คข้อความและ comment บน Facebook, Instagram, LINE Official Account และ Google Business Profile ของโรงแรม ตอบคำถามเรื่อง promotion และส่งต่อคนที่สนใจจองห้องให้ทีม Reservation
2. เปิดดูผลโฆษณาใน Meta Ads Manager และตัวเลขคนเข้าเว็บไซต์ใน Google Analytics เพื่อปรับงบและเตรียมข้อมูล report ให้ Director of Sales and Marketing
3. ประชุมกับทีม Revenue และ F&B เพื่อวาง promotion ห้องพักและห้องอาหารให้สอดคล้องกับ occupancy และช่วง low season หรือ high season
4. เขียน content ภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมทำ artwork ด้วย Canva หรือ Photoshop ให้ตรงตาม brand guideline ของโรงแรมหรือ chain
5. update ข้อมูล รูปภาพ และ promotion ของโรงแรมบนเว็บไซต์และ OTA เช่น Agoda และ Booking.com ร่วมกับทีม Revenue
6. ลงพื้นที่ถ่ายภาพหรือคุมการถ่ายภาพห้องพัก อาหาร และกิจกรรมในโรงแรม เพื่อเก็บเป็นคลังสื่อไว้ใช้ทำ content
7. ประสานงาน influencer, สื่อ และ agency ตั้งแต่ส่ง brief นัดวันเข้าพัก ไปจนถึงดูแลตอนมาถ่ายงานจริงที่โรงแรม
8. ปิดวันด้วยการเก็บตัวเลข engagement ยอดจองจากแต่ละช่องทาง และงบที่ใช้ไป เพื่อรวมเป็น report ประจำสัปดาห์และประจำเดือน

คุณสมบัติที่โรงแรมมองหา

• จำเป็น: วุฒิปริญญาตรีสาขาการตลาด นิเทศศาสตร์ การจัดการโรงแรม หรือสาขาใกล้เคียง
• จำเป็น: เขียนภาษาอังกฤษได้ดี เพราะต้องทำ content 2 ภาษา และโรงแรม chain ระดับ international มักสัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษ
• จำเป็น: ใช้เครื่องมือหลักได้จริง อย่างน้อยคือ Canva หรือ Photoshop, Meta Business Suite และเข้าใจการอ่านตัวเลขใน Google Analytics
• แต้มต่อ: ประสบการณ์การตลาดในโรงแรมหรือธุรกิจ hospitality 1 ถึง 2 ปี และเข้าใจการทำงานร่วมกับ OTA
• แต้มต่อ: ถ่ายภาพและตัด video ได้เองด้วย CapCut หรือ Premiere Pro เพราะโรงแรมขนาดกลางมักไม่มีงบจ้างทีมถ่ายแยก
• แต้มต่อ: มี certificate ด้านการตลาดออนไลน์ เช่น Google Analytics หรือ Meta Blueprint ช่วยให้โปรไฟล์ผ่านรอบคัดกรองง่ายขึ้น

เส้นทางเติบโตจากตำแหน่งเจ้าหน้าที่การตลาด

1. Senior Marketing Executive ขยับได้เมื่อทำงานราว 2 ถึง 3 ปี และมีผลงานที่วัดผลเป็นตัวเลขได้ เช่น ยอดจองตรงผ่านเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นจากสิ่งที่ตัวเองทำ
2. Assistant Marketing Manager ต้องคุมงบการตลาดเองได้ วางแผนการตลาดรายปีเป็น และเริ่มดูแลน้องในทีมหรือ agency ภายนอก
3. Marketing Manager หรือ Marketing Communications Manager ต้องวางกลยุทธ์ของทั้งโรงแรมได้ และนำเสนอผลงานกับ GM หรือเจ้าของโรงแรมได้อย่างมั่นใจ
4. Director of Sales and Marketing ขั้นนี้ต้องเข้าใจงานฝั่ง Sales และ Revenue Management ด้วย ไม่ใช่แค่ฝั่งสื่อสาร และส่วนใหญ่ต้องผ่านงานโรงแรม chain ระดับ international มาก่อน

รายได้ของเจ้าหน้าที่การตลาดมาจากอะไรบ้าง

รายได้ของ Marketing Executive ประกอบด้วยเงินเดือนประจำและ service charge ซึ่งหลายโรงแรมจ่ายให้พนักงาน office ด้วยเช่นเดียวกับฝ่ายปฏิบัติการ รายได้จะต่างกันตามขนาดของโรงแรม ทำเลเมืองท่องเที่ยว และการเป็นโรงแรมในเครือ international หรือโรงแรมอิสระ ซึ่งมีผลทั้งกับฐานเงินเดือนและ service charge ที่ได้รับในแต่ละเดือน

เคล็ดลับสมัครและสัมภาษณ์ตำแหน่งนี้

• แนบ portfolio หรือ link ไปยัง Facebook Page และ Instagram ที่เคยดูแลไว้ในเรซูเม่เสมอ พร้อมตัวเลขจริง เช่น ยอดผู้ติดตามหรือ engagement ที่โตขึ้นในช่วงที่คุณดูแล
• คำถามที่เจอบ่อยที่สุดคือ ถ้าได้ทำงานที่นี่จะทำการตลาดให้โรงแรมนี้อย่างไรใน 3 เดือนแรก ควรเข้าไปศึกษาช่องทางออนไลน์ของโรงแรมนั้นก่อนวันสัมภาษณ์ แล้วเตรียมแนวคิดที่ชี้จุดที่เขายังทำไม่ดีได้จริง
• เตรียมตอบเรื่องการใช้งบโฆษณา เช่น เคยดูแลงบเดือนละเท่าไหร่ วัดผลอย่างไร เพราะผู้สัมภาษณ์ต้องการคนที่คิดเรื่องความคุ้มค่าเป็น ไม่ใช่แค่ทำสื่อสวย
• ถ้าสมัครโรงแรมในเครือ international ให้เตรียมสัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษ และแสดงให้เห็นว่าเข้าใจเรื่อง brand standard ว่าอะไรทำได้และอะไรห้ามทำในการสื่อสารของ brand นั้น