Clerk-Reservations

POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. เมื่อเข้าร่วมครอบครัว Sheraton คุณจะกลายเป็นสมาชิกของชุมชนระดับโลก เราเป็นสถานที่ที่รวบรวมและเชื่อมสัมพันธ์มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2480 ที่ Sheraton พนักงานได้สร้างความรู้สึกในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนกว่า 400 แห่งทั่วโลก เราเชิญชวน ยินดีต้อนรับ และเชื่อมโยงผู้เข้าพักผ่านประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและบริการที่เอาใจใส่ หากคุณเป็นผู้ทำงานเป็นทีมที่ชื่นชอบการมอบประสบการณ์การเข้าพักที่มีความหมาย เราขอแนะนำให้คุณสำรวจโอกาสในการทำงานต่อไปกับ Sheraton เข้าร่วมพันธกิจในการเป็น "สถานที่พบปะรวมตัวของโลก" กับเรา การร่วมงานกับกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ท Sheraton หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็น ที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้น เป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่ง ของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และ เป็น ตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด

📨 ส่งเรซูเม่ให้โรงแรมนี้ สมัครที่เว็บโรงแรม ↗ 🙋 สนใจงานนี้ ☆ บันทึกงานนี้