หางานพนักงานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง

ตำแหน่งพนักงานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางทำอะไรบ้าง

Public Area Attendant คือคนที่ทำให้พื้นที่ทุกจุดที่แขกเดินผ่านนอกเหนือจากห้องพักสะอาดพร้อมใช้เสมอ ตั้งแต่ Lobby ห้องน้ำส่วนกลาง ทางเดิน โถงลิฟต์ ห้องประชุม ไปจนถึงรอบสระว่ายน้ำและห้อง Fitness ตำแหน่งนี้อยู่ในแผนก Housekeeping ขึ้นตรงกับ Public Area Supervisor และต้องประสานงานกับ Front Office กับ Engineering อยู่ตลอดวัน โรงแรมส่วนใหญ่แบ่งเป็นกะเช้า กะบ่าย และบางแห่งมีกะดึกสำหรับงานขัดพื้นใหญ่ที่ทำตอนแขกน้อย งานนี้เหมาะกับคนที่ละเอียด อึด ยืนและเดินได้ทั้งกะ และไม่เขินที่จะทักทายแขกระหว่างทำงานเพราะเป็นตำแหน่งแม่บ้านที่อยู่ต่อหน้าแขกมากที่สุด

หน้าที่ประจำวันของพนักงานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง

1. รับมอบหมายพื้นที่และงานพิเศษประจำวันจาก Public Area Supervisor ตอนเริ่มกะ พร้อมเบิกน้ำยาและอุปกรณ์ให้ครบก่อนออกพื้นที่
2. ทำความสะอาด Lobby ช่วงเช้าก่อนแขก Check Out ลงมาหนาแน่น ทั้งเช็ดฝุ่นเฟอร์นิเจอร์ กระจกประตูทางเข้า และถูพื้นด้วยป้ายเตือนพื้นเปียกทุกครั้ง
3. ตรวจและทำความสะอาดห้องน้ำส่วนกลางทุก 1 ถึง 2 ชั่วโมง เติมกระดาษและสบู่ แล้วลงชื่อในใบตรวจประจำจุดตามรอบ
4. ดูแลทางเดินแขก โถงลิฟต์ บันได และพื้นที่พนักงานอย่างห้องอาหารพนักงานกับ Locker ให้สะอาดตามมาตรฐานเดียวกับพื้นที่แขก
5. ใช้เครื่องดูดฝุ่น เครื่องขัดพื้น และน้ำยาแยกตามรหัสสีให้ถูกประเภทพื้น ทั้งหินอ่อน กระเบื้อง ไม้ และพรม
6. รับงานด่วนผ่านวิทยุสื่อสารหรือระบบแจ้งงานอย่าง HotSOS เช่น แก้วแตก น้ำหก หรือแขกป่วยในพื้นที่ส่วนกลาง แล้วเข้าเคลียร์ให้เร็วที่สุด
7. ดูแลความเรียบร้อยรอบสระว่ายน้ำ ห้อง Fitness และห้องประชุมก่อนและหลังงาน Function ตามตารางของวันนั้น
8. รายงานของชำรุด เช่น หลอดไฟเสีย ก๊อกน้ำรั่ว ให้ Supervisor หรือ Engineering พร้อมส่งมอบพื้นที่และอุปกรณ์ก่อนจบกะ

คุณสมบัติที่โรงแรมมองหา

• จำเป็น: วุฒิการศึกษาไม่จำกัดหรือขั้นต่ำระดับประถมถึงมัธยมต้น โรงแรมส่วนใหญ่ดูความขยันและความรับผิดชอบมากกว่าวุฒิ
• จำเป็น: สุขภาพแข็งแรง ยืน เดิน และยกของได้ต่อเนื่องตลอดกะ 8 ถึง 9 ชั่วโมง
• จำเป็น: ทำงานเป็นกะได้ รวมวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เพราะเป็นช่วงที่โรงแรมแขกเยอะที่สุด
• แต้มต่อ: ประสบการณ์งานแม่บ้านในโรงแรม อาคารสำนักงาน หรือโรงพยาบาล โดยเฉพาะถ้าเคยใช้เครื่องขัดพื้นหรือดูแลพื้นหินอ่อน
• แต้มต่อ: รู้เรื่องการใช้น้ำยาทำความสะอาดแยกตามประเภทและความปลอดภัยสารเคมีเบื้องต้น หรือเคยอบรมสุขอนามัยมาก่อน
• แต้มต่อ: ภาษาอังกฤษพื้นฐานสำหรับทักทายและบอกทางแขก เพราะตำแหน่งนี้เจอแขกบ่อยกว่าแม่บ้านประจำชั้นห้องพัก

เส้นทางเติบโตจากตำแหน่งพนักงานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง

1. Senior Public Area Attendant หรือ Team Leader ต้องทำงานได้ครบทุกพื้นที่รวมงานขัดพื้นใหญ่ และช่วยสอนงานพนักงานใหม่ได้
2. Public Area Supervisor ต้องมีประสบการณ์ราว 2 ถึง 3 ปี คุมตารางงานของทีมได้ ตรวจงานตามมาตรฐานเป็น และสื่อสารกับแผนกอื่นคล่อง
3. Assistant Housekeeper ต้องเข้าใจงาน Housekeeping ทั้งฝั่งห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง ทำเอกสารเบิกของและควบคุมต้นทุนน้ำยาอุปกรณ์ได้
4. Executive Housekeeper ต้องบริหารคนทั้งแผนก วางงบประมาณ ตรวจรับงานบริษัททำความสะอาดภายนอก และทำงานร่วมกับ General Manager ได้

รายได้ของพนักงานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางมาจากอะไรบ้าง

รายได้ของตำแหน่งนี้มักประกอบด้วยเงินเดือนพื้นฐาน บวก Service Charge ที่แบ่งเท่ากันทั้งโรงแรม และอาจมีค่ากะดึก ค่าล่วงเวลา อาหารพนักงาน และชุดพนักงานให้ ความต่างของรายได้ส่วนใหญ่มาจากยอด Service Charge ซึ่งขึ้นกับขนาดโรงแรม ทำเล และช่วง High Season มากกว่าตัวเงินเดือนพื้นฐาน

เคล็ดลับสมัครและสัมภาษณ์ตำแหน่งนี้

• ในเรซูเม่ให้ระบุประเภทพื้นและเครื่องมือที่เคยใช้จริง เช่น เครื่องขัดพื้น เครื่องดูดฝุ่นอุตสาหกรรม หรือการดูแลพื้นหินอ่อน เพราะเป็นสิ่งที่ Executive Housekeeper ใช้คัดคนตั้งแต่รอบเอกสาร
• ถ้าไม่เคยทำโรงแรมมาก่อน ให้เขียนประสบการณ์ทำความสะอาดที่อื่นให้ชัด เช่น ห้าง โรงพยาบาล หรืออาคารสำนักงาน พร้อมบอกว่ารับผิดชอบพื้นที่กี่จุดต่อวัน
• คำถามสัมภาษณ์ที่เจอบ่อยคือ ถ้าเจอแก้วแตกหรือน้ำหกกลาง Lobby ตอนแขกเยอะจะทำอะไรก่อนหลัง คำตอบที่กรรมการอยากฟังคือกั้นพื้นที่กันแขกลื่นก่อน แล้วค่อยเก็บกวาด
• วันสัมภาษณ์ให้แต่งกายสะอาดเรียบร้อยเป็นพิเศษ เล็บสั้น รองเท้าสุภาพ เพราะตำแหน่งนี้ทำงานต่อหน้าแขกทั้งวัน กรรมการจะดูบุคลิกและความสะอาดของตัวผู้สมัครเป็นด่านแรก