หางานนักบำบัดสปา

ตำแหน่งนักบำบัดสปาทำอะไรบ้าง

Spa Therapist คือคนที่ลงมือทำ treatment ให้แขกโดยตรง ตั้งแต่นวดไทย นวดน้ำมัน body scrub ไปจนถึง facial ตามเมนูของสปาแต่ละแห่ง ส่วนใหญ่ทำงานเป็นกะตามเวลาเปิดของสปา เช่น กะเช้าเริ่มก่อนสปาเปิดราว 10:00 น. และกะบ่ายที่เลิกหลังปิดรับแขกคิวสุดท้ายราว 20:00 ถึง 22:00 น. โดยทำงานใกล้ชิดกับ Spa Receptionist ที่จัดคิว และรายงานตรงกับ Spa Supervisor หรือ Spa Manager งานนี้เหมาะกับคนที่มีทักษะนวดจริงจากการฝึกอบรม มีแรงมือสม่ำเสมอ ใจเย็น รักษาความเงียบและบรรยากาศได้ และไม่เขินที่จะดูแลแขกต่างชาติแบบตัวต่อตัว

หน้าที่ประจำวันของนักบำบัดสปา

1. เข้ากะแล้วเช็คตารางนัดของตัวเองจากระบบจองของสปา เช่น SpaSoft หรือ Book4Time หรือตารางที่ Spa Receptionist จัดให้ เพื่อรู้ว่าวันนี้มี treatment อะไรบ้างและแขกคนไหนมีความต้องการพิเศษ
2. เตรียมห้อง treatment ก่อนแขกเข้า ทั้งปูผ้าใหม่ อุ่นน้ำมัน เตรียม scrub และอุปกรณ์ให้ครบตามเมนูที่แขกจอง พร้อมเช็คอุณหภูมิห้อง เพลง และกลิ่นให้ได้มาตรฐาน
3. ทำ consultation สั้นกับแขกก่อนเริ่ม สอบถามอาการบาดเจ็บ จุดที่ต้องเลี่ยง น้ำหนักมือที่ต้องการ และการแพ้ผลิตภัณฑ์ โดยบันทึกลงใน consultation form ทุกครั้ง
4. ลงมือทำ treatment ตามเวลาที่กำหนดเป๊ะ เช่น 60 หรือ 90 นาที เพราะคิวถัดไปรออยู่ และคุมลำดับขั้นตอนให้ตรงกับ protocol ของสปา
5. หลังจบ treatment เสิร์ฟชาหรือน้ำ ให้คำแนะนำการดูแลตัวเองต่อ และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือ treatment ครั้งถัดไปแบบไม่ยัดเยียด ซึ่งส่วนนี้มักนับเป็นยอด commission ของเรา
6. เก็บห้องทันทีหลังแขกออก เปลี่ยนผ้าทั้งหมด เช็ดอุปกรณ์ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ และ set up ใหม่ให้ทันคิวถัดไปภายในเวลาที่สปากำหนด ส่วนใหญ่ประมาณ 15 ถึง 20 นาที
7. บันทึกรายละเอียด treatment ที่ทำและยอดขายผลิตภัณฑ์ลงระบบหรือแบบฟอร์มของสปา เพื่อให้ทีมดูประวัติแขกได้เมื่อกลับมาใช้บริการอีก
8. ก่อนออกกะ เช็ค stock ผ้า น้ำมัน และผลิตภัณฑ์ในห้องของตัวเอง แจ้งของที่ใกล้หมดให้ Spa Supervisor และส่งต่อข้อมูลแขกที่ต้องระวังให้กะถัดไป

คุณสมบัติที่โรงแรมมองหา

• จำเป็น: ผ่านการอบรมหลักสูตรนวดไทยเพื่อสุขภาพ 150 ชั่วโมงขึ้นไป หรือหลักสูตร spa therapy ที่กระทรวงสาธารณสุขรับรอง เพราะโรงแรมส่วนใหญ่ต้องใช้ยื่นขึ้นทะเบียนผู้ให้บริการตามกฎหมายสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ
• จำเป็น: ทำ treatment พื้นฐานได้จริงอย่างน้อยนวดไทย นวดน้ำมัน และนวดเท้า เพราะเกือบทุกที่มีทดสอบนวดจริงก่อนรับเข้าทำงาน
• จำเป็น: สุขภาพร่างกายพร้อมทำงานที่ใช้มือ แขน และการยืนต่อเนื่องวันละหลาย treatment รวมถึงยอมรับการทำงานเป็นกะ วันหยุดไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ และช่วง high season ที่คิวแน่น
• แต้มต่อ: ภาษาอังกฤษระดับสื่อสารกับแขกได้ เช่น อธิบายขั้นตอน treatment และถามเรื่องน้ำหนักมือ โดยเฉพาะโรงแรม resort ระดับ 5 ดาวที่แขกเกือบทั้งหมดเป็นต่างชาติ
• แต้มต่อ: ทักษะเฉพาะทางเพิ่มเติม เช่น facial, hot stone, deep tissue หรือใบรับรองจากแบรนด์ผลิตภัณฑ์สปา เพราะทำให้รับคิวได้หลากหลายและมีโอกาสได้ commission มากขึ้น
• แต้มต่อ: ประสบการณ์ในสปาโรงแรมหรือ day spa ที่มีมาตรฐาน มาก่อน 1 ถึง 2 ปี ส่วนคนจบใหม่จากโรงเรียนนวดที่ฝีมือดีก็มีโอกาส เพราะหลายที่มี training program ของตัวเอง

เส้นทางเติบโตจากตำแหน่งนักบำบัดสปา

1. Senior Spa Therapist ต้องทำ treatment ได้ครบทุกเมนูของสปา มีผล guest comment ดีสม่ำเสมอ และมักใช้เวลาราว 2 ถึง 3 ปีในตำแหน่งแรก
2. Spa Trainer หรือ Head Therapist ต้องสอนเทคนิคและคุมมาตรฐาน treatment ของทีมได้ รวมถึงเป็นคนทดสอบฝีมือผู้สมัครใหม่
3. Spa Supervisor ต้องเพิ่มทักษะบริหาร เช่น จัดตารางกะ คุม stock สื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่อง และแก้ปัญหาหน้างานกับแขกแทนทีมได้
4. Spa Manager ต้องดูภาพรวมทั้งรายได้ ต้นทุน การตลาด และการรับคน ส่วนใหญ่ต้องผ่านงาน Supervisor มาก่อนและเข้าใจตัวเลขธุรกิจสปา ไม่ใช่แค่ฝีมือนวด

รายได้ของนักบำบัดสปามาจากอะไรบ้าง

รายได้ของ Spa Therapist ในโรงแรมประกอบด้วยเงินเดือนพื้นฐาน บวก service charge รายเดือน commission จากยอด treatment และการขายผลิตภัณฑ์ รวมถึง tip จากแขกซึ่งตำแหน่งนี้มักได้มากกว่าแผนกอื่น รายได้รวมจึงต่างกันมากตามระดับโรงแรม ทำเลที่ตั้ง และฤดูกาลท่องเที่ยว โดยช่วง high season ของเมืองท่องเที่ยวอย่างภูเก็ตหรือสมุยรายได้จะสูงกว่าช่วง low season อย่างเห็นได้ชัด

เคล็ดลับสมัครและสัมภาษณ์ตำแหน่งนี้

• ในเรซูเม่ให้ระบุชื่อหลักสูตรและจำนวนชั่วโมงอบรมให้ชัด เช่น นวดไทยเพื่อสุขภาพ 150 ชั่วโมง พร้อมแนบสำเนาใบรับรอง เพราะเป็นสิ่งแรกที่ HR ใช้คัดกรอง
• ลิสต์ประเภท treatment ที่ทำได้จริงเป็นรายการ เช่น Thai massage, aromatherapy oil massage, foot massage, body scrub, facial แทนการเขียนรวมว่านวดได้ทุกอย่าง
• เตรียมตัวสำหรับการทดสอบนวดจริงในวันสัมภาษณ์ ซึ่งคนทดสอบมักเป็น Spa Manager หรือ Head Therapist โดยดูตั้งแต่การจัดผ้า น้ำหนักมือ ลำดับขั้นตอน ไปจนถึงมารยาทระหว่างนวด
• คำถามสัมภาษณ์ที่เจอบ่อยคือ ถ้าแขกบอกว่านวดแรงไปหรือเบาไปจะทำอย่างไร ถ้าแขกมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมจะรับมืออย่างไร และเคยเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือ upgrade treatment สำเร็จอย่างไร ให้เตรียมตัวอย่างจากประสบการณ์จริงไปเล่า